Retours et échanges

Retour d’une police

Notre politique de remboursement vous permet de « retourner » une police dans un délai de 7 jours en nous informant de sa suppression par e-mail, en indiquant le numéro de facture. Nous vous rembourserons alors le montant de la facture.

Si vous avez acheté d’autres polices avec votre commande, veuillez passer une nouvelle commande pour ces polices, car nous ne pouvons annuler la facture que dans son intégralité.

Échanger une police

Si vous avez acheté par erreur la mauvaise police, nous vous proposons de l’échanger contre la police correcte dans un délai de 14 jours après l’achat.

Pour ce faire, veuillez d’abord supprimer la police incorrecte et acheter la police correcte. Veuillez ensuite nous informer de la suppression de la police incorrecte et nous communiquer votre ancien et votre nouveau numéro de facture par e-mail. Nous vous rembourserons alors le montant de l’ancienne facture.

Si vous avez acheté d’autres polices avec l’ancienne commande, veuillez passer à nouveau commande pour ces polices, car nous ne pouvons annuler l’ancienne facture que dans son intégralité.