Ajuda

As respostas para a maioria das perguntas podem ser encontradas nesta página. Se você não encontrar o que procura, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Lemos todas as mensagens e responderemos em até 24 horas - geralmente antes disso.

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Atualizado em 19 de setembro de 2025.

Primeiros passos

Para aproveitar todos os recursos do MyFonts, crie uma conta MyFonts. Uma conta é necessária para fazer pedidos - até mesmo de fontes gratuitas.

Sua conta

Algumas coisas que você pode fazer com uma conta MyFonts
Atualizando informações da conta

Para atualizar qualquer uma das opções abaixo, faça login primeiro.

  • Nas configurações da conta, você pode editar seu nome e e-mail em Informações Pessoais.
  • Se quiser alterar seus dados de endereço, acesse Gerenciar endereços.
  • As atualizações serão aplicadas para pedidos futuros.

Adicionar um número de IVA ou nome da empresa pode ser feito durante o processo de checkout.

Experimente antes de comprar

Na aba da família da fonte ou na aba de estilos individuais, você pode inserir seu próprio texto no campo correspondente para visualizar todas as fontes listadas com esse texto.

Você também pode alterar o tamanho da fonte com o controle deslizante, mudar a cor da fonte e do fundo, além de aplicar recursos OpenType. Estes podem ser encontrados pelo ícone 'ff' — abra o menu suspenso e marque o recurso desejado.

Após a compra, para aplicar recursos da fonte em um documento, o aplicativo também precisará oferecer controles para isso. Consulte nossa documentação para uma visão geral sobre OpenType e recursos de fontes.

Para testes mais detalhados ou para comparar fontes simultaneamente, experimente usar um Álbum.

Álbuns

Armazene fontes em consideração dentro de um álbum. Álbuns podem ser compartilhados com clientes, colegas ou amigos. Faça login para criar um álbum.

Criando um álbum

Existem duas maneiras de criar um álbum:
Vá até sua conta, abra Álbuns e clique em 'Criar novo'.
Alternativamente, escolha uma fonte e clique em Adicionar ao Álbum à direita, digite o nome do novo álbum no campo 'Novo Álbum' e pressione 'Concluir'. O novo álbum aparecerá abaixo.

Adicionando uma fonte a um álbum

Clique em Adicionar ao Álbum à direita, depois clique no nome de cada álbum ao qual a fonte deve ser adicionada e, por fim, em 'Concluir'.

Acessando seu(s) álbum(s)

Faça login e selecione seu nome no topo da página. No menu de navegação, selecione Álbuns. A página de Álbuns exibe uma prévia em miniatura de cada álbum. Para ver um álbum específico, clique em sua miniatura.

Editando o nome de um álbum

O nome de um álbum pode ser atualizado. Para editar, acesse a página de Álbuns, selecione 'editar' abaixo da miniatura, atualize o nome e clique em Enviar para salvar.

Compartilhando um álbum de fontes

Para compartilhar um álbum específico, abra o álbum e marque como Visível para todos. Clique em Obter link do álbum para copiá-lo. Agora você pode compartilhar o link, por exemplo, colando-o em um e-mail.

Licenciamento

Selecione uma licença de fonte de acordo com sua necessidade. Vendemos licenças Desktop, Webfont, App móvel e Documento Eletrônico. Assim, você pode expandir sua marca e design em várias plataformas.

Para facilitar, cada página de família de fonte possui uma aba 'Licenciamento'. Nela, você encontra casos de uso, descrições acessíveis e um link para a EULA.

Logotipo

Onde está a licença para logotipo? — Pelo menos uma licença Desktop é necessária para usar uma fonte em um logotipo, pois assim a fonte pode ser instalada em um computador e o design criado em um aplicativo desktop. Revise a EULA Desktop da fundidora, pois podem haver restrições. Para ver qualquer EULA, acesse a aba 'Licenciamento' e clique no link abaixo da descrição.

A EULA Desktop pode não especificar,

  • se é permitido usar a fonte em um logotipo

Não se preocupe — EULAs Desktop que normalmente permitem o uso em logotipo incluem termos como,

  • Você pode usar as fontes licenciadas para criar imagens em qualquer superfície... onde a imagem tenha tamanho fixo. Pode criar arquivos EPS ou outros desenhos vetoriais, desde que sejam usados apenas pela empresa ou pessoa que licenciou a fonte.

 

Fundidoras normalmente não permitem o uso de um glifo individual como logotipo (dingbat ou outro), mas às vezes permitem o uso de palavras ou frases.

Compra para cliente ou terceiros

Certifique-se de inserir o nome do cliente ou da empresa no campo 'Informações da Licença' durante o checkout. Se você cometeu um erro de digitação, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente para obter ajuda.

Licenciando a quantidade correta

Ao adicionar um pacote ao carrinho, a menor quantidade de licença é selecionada por padrão. Você pode atualizar a quantidade na página do carrinho, selecionando 'atualizar quantidade' em cada item e seguindo as instruções.

Desktop

Licenças Desktop são baseadas no número de usuários das fontes. Pacotes Desktop funcionam tanto em Mac OS X quanto em Windows.

Licenças Desktop são de entrada e cobrem os usos mais comuns em design gráfico, pessoais ou profissionais, em aplicativos desktop com menu de fontes. Por exemplo:

  • Instale a fonte no seu sistema Mac OS X ou Windows
  • Use a fonte em aplicativos desktop como Microsoft Word, Mac Pages, Adobe InDesign, Adobe Photoshop, etc.
  • Crie e imprima documentos, além de imagens estáticas (.jpeg, .tiff, .png), mesmo que usadas em sites ou aplicativos móveis.

No entanto, a distribuição e a incorporação da fonte não são permitidas. Gráficos estáticos (ou seja, “imagens planas” que não contêm fontes incorporadas) podem ser distribuídos, mas você não pode distribuir arquivos de fonte bruta ou arquivos que contenham fontes incorporadas.

Licenciando usuários adicionais depois

Usuários licenciados Desktop são cumulativos, não simultâneos. Se precisar cobrir mais usuários depois, faça uma nova compra do mesmo produto Desktop para o número adicional de usuários. Geralmente, não é permitido “emprestar” licenças de fonte.

Webfont

Webfonts permitem incorporar a fonte em uma página web usando a regra @font-face, para que parágrafos e títulos possam ser estilizados. Você hospedará o kit da webfont em seu site e fará o link no CSS.

Webfonts podem ser usadas em um único domínio. Agências responsáveis por vários sites, como agências de web design ou provedores de hospedagem, não podem compartilhar uma única licença de webfont entre vários sites.

Se o arquivo da fonte não for incorporado ao site (por exemplo, se a fonte for usada em uma imagem estática como um logotipo), adquira uma licença Desktop.

A maioria das fundidoras no MyFonts oferece webfonts com modelo de licença anual. O licenciamento funciona assim:

Você recebe um número total de visualizações de página por mês. Ou seja, você paga por um número de visualizações mensais e, quando atingir esse limite, precisará adquirir um novo pacote para um nível superior. Por exemplo, se comprar 250.000 visualizações por mês, ao atingir esse número, será necessário adquirir outro pacote para mais visualizações.

Se outro modelo de licença se aplicar, isso será exibido na página do carrinho, ao adicionar a webfont, ou pode ser revisado na aba Licenciamento da família da fonte.

App

Selecione este tipo de licença ao desenvolver um app para iOS ou Android e for incorporar o arquivo de fonte no código do aplicativo.

Se o arquivo da fonte não for incorporado no app (por exemplo, se a fonte for usada em uma imagem estática como um logotipo), adquira uma licença Desktop.

Documento Eletrônico

Você pode usar uma licença de Documento Eletrônico para incorporar a fonte em uma publicação eletrônica, como um eBook, eMagazine, eNewspaper ou PDF interativo.

A licença de Documento Eletrônico é baseada no número de publicações em que a fonte é utilizada. Cada edição conta como uma publicação separada. Variações regionais ou de formato não contam como publicações separadas.

Versões atualizadas das publicações que são disponibilizadas gratuitamente para clientes anteriores não exigem uma nova licença; caso contrário, cada nova versão lançada é considerada uma publicação separada.

Se o arquivo da fonte não for incorporado na publicação (por exemplo, quando a fonte é usada em uma imagem gráfica estática, como uma capa de eBook), você deve adquirir uma licença Desktop.

Adobe Desktop Publishing Suite (DPS)

Para uso em uma revista digital, cada fonte exige uma licença de Documento Eletrônico. Cada edição da revista conta como uma publicação separada.

Anúncio Digital/E-mail: para uso em anúncios HTML5

Você pode usar esse tipo de licença para incorporar fontes em anúncios digitais, como banners criados em HTML5.

Forneceremos um kit com webfonts que podem ser usadas em anúncios digitais, como banners. Este kit pode ser compartilhado com terceiros que estejam criando os anúncios para você, mas você é totalmente responsável pelo uso.

Anúncios HTML5 usam webfonts, então por que adquirir uma licença de Anúncios Digitais em vez de uma licença Webfont?

Existem alguns motivos, como a EULA de Anúncios Digitais conter termos que permitem o uso em anúncios digitais e em redes de publicidade.

Anúncios digitais têm padrões de uso diferentes dos sites. Enquanto sites costumam ter visualizações mensais estáveis, impressões de anúncios podem variar muito. Os preços refletem isso, tornando a licença de Anúncios Digitais mais acessível.

Se você souber o número de impressões da campanha, pode adquiri-las antes do início. Para campanhas em que o número de impressões só é conhecido no final, é possível ajustar ao final de cada mês.

Servidor

Uma licença de servidor é necessária para sites, aplicativos web ou serviços que permitem que usuários não licenciados usem a fonte para criar um produto (por exemplo, camisetas personalizadas, recibos em PDF, cartões de visita, imagens com legendas etc.).

Essa licença é válida por um ano e deve ser renovada a cada ano em que a fonte continuar em uso.

O preço é baseado no número de servidores em que a fonte está instalada. Servidores de desenvolvimento não contam para o limite. Fontes baixadas com essa licença não podem ser usadas em SaaS, onde o serviço é o produto, e não o item criado.

Não confunda com…

O termo ‘Servidor’ pode causar confusão. Fontes de servidor podem ser instaladas em um servidor e usadas por usuários remotos ou processos automatizados para criar itens. Essas licenças são comuns em sites de e-commerce que permitem aos clientes personalizar produtos impressos pela interface do site.

Não confunda com licenças Desktop para múltiplos usuários. Licenças Desktop são baseadas no número de usuários, ou seja, de computadores onde a fonte será instalada.

Faturamento e pagamento

Orçamento

Para obter um orçamento oficial, adicione o(s) produto(s) ao carrinho e acesse a página do carrinho. Atualize a quantidade de cada produto. Quando o carrinho estiver pronto, clique em ‘Obter orçamento oficial’ no topo da página. A MyFonts não oferece descontos para revendedores.

Opções de pagamento

Cartão de crédito, PayPal e Fatura

Os pedidos podem ser feitos diretamente pelo site usando cartão de crédito ou PayPal. As fontes podem ser baixadas imediatamente após a compra.

Para alguns países, também oferecemos pagamento por fatura – se aplicável, esta opção aparecerá nas opções de pagamento. As fontes só poderão ser baixadas e usadas após o recebimento do pagamento e conclusão do pedido (geralmente em menos de 24 horas).

Impostos e IVA

Estados Unidos

Se você for isento de imposto sobre vendas, envie uma cópia do seu certificado de isenção fiscal para nosso suporte ao cliente . Vamos associá-lo à sua conta e avisá-lo, para que possa fazer pedidos isentos de imposto.

Sua conta manterá o status de isenção por até um ano a partir do envio ou até a data de validade do certificado, o que ocorrer primeiro. Quando esse prazo acabar, envie um novo certificado.

União Europeia

Nos países da União Europeia, cobramos o IVA conforme a alíquota local do endereço de cobrança. Você pode baixar a fatura com IVA em PDF após concluir o pedido.

Se você tiver um número de IVA, insira-o no Resumo do Pedido durante o checkout. A fatura com IVA estará disponível após a compra.

Em outros países

Somos obrigados a coletar IVA em alguns outros países – o valor do imposto será informado durante o checkout.

Devolução de uma fonte

Nossa política de reembolso permite que você “devolva” uma fonte dentro de 7 dias, informando-nos por e-mail sobre sua exclusão e indicando o número da fatura. Em seguida, reembolsaremos o valor da fatura.

Caso tenha adquirido outras fontes com o pedido, faça um novo pedido dessas fontes, pois só podemos cancelar a fatura na íntegra.

Trocar uma fonte

Caso tenha comprado acidentalmente a fonte errada, oferecemos a possibilidade de trocá-la pela fonte correta no prazo de 14 dias após a compra.

Para isso, exclua primeiro a fonte errada e compre a correta. Em seguida, informe-nos por e-mail sobre a exclusão da fonte errada, bem como o número da fatura antiga e da nova. Reembolsaremos o valor da fatura antiga.

Se você tiver adquirido outras fontes com o pedido antigo, faça novamente o pedido dessas fontes, pois só podemos cancelar a fatura antiga na íntegra.

Solução de problemas

Problemas de login

Já tem uma conta e precisa redefinir a senha? Comece por aqui. Esta ferramenta enviará um e-mail para o endereço cadastrado (esperamos que sem erros de digitação). Caso não receba o e-mail, verifique se seu filtro de spam permite mensagens de @myfonts.com.

Se ainda não recebeu a mensagem, verifique a caixa de entrada de e-mails antigos. É comum ter endereços antigos, múltiplos ou com redirecionamento.

Ainda está com problemas para entrar? Sem problemas, entre em contato com nosso suporte ao cliente!

Desktop

Instalação

As fontes podem ser gerenciadas e instaladas manualmente seguindo estes passos:

  • Windows, versões 7 ou mais recentes
    1. Clique duas vezes em cada arquivo de fonte.
    2. Selecione a opção ‘Instalar’.
    3. Reinicie os aplicativos desktop onde a fonte será usada

    Este artigo da Microsoft também é útil para Windows 7 e 8.

  • Windows, versões antigas
    1. Abra a pasta de fontes do computador: Iniciar → Painel de Controle → Visualização Clássica → Fontes.
    2. Copie e cole cada arquivo de fonte da pasta do pedido salvo para a pasta de Fontes do computador.
    3. Reinicie os aplicativos desktop onde a fonte será usada.

    Estes artigos da Microsoft também são úteis:
    para Windows Vista
    para Windows XP

  • Mac OS X
    1. Clique duas vezes em cada arquivo de fonte.
    2. Na janela que abrir, selecione ‘Instalar’.
    3. Reinicie os aplicativos desktop onde a fonte será usada.

    Este artigo da Apple também é útil para Mac OS X. Este artigo da Apple também é útil para Mac OS X.

Fonte não aparece após a instalação

Se fontes recém-instaladas não aparecem nos aplicativos, tente reiniciar o computador. Muitas vezes, isso resolve.

Se o problema persistir, verifique se as fontes aparecem em outros aplicativos, como TextEdit (OS X) ou WordPad (Windows). Se não aparecerem, provavelmente não foram instaladas corretamente.

Correspondendo fontes a um documento existente

Muitas vezes, diferentes fundidoras oferecem versões da mesma fonte. Se não souber exatamente qual foi usada no documento original, recomenda-se usar a opção ‘Substituir’. O aplicativo substituirá a fonte ausente pela versão disponível no sistema, mas isso pode alterar a formatação.

Webfonts

Não aparecem no meu site

Se você não está conseguindo visualizar suas webfonts e está vendo uma fonte diferente no lugar, provavelmente os arquivos do kit de webfont estão retornando erro 404, ou seja, não podem ser encontrados pelo navegador e, por isso, não foram carregados. Algumas causas comuns para o erro 404 incluem:

  • O local da folha de estilos (stylesheet) que contém a regra @font-face não corresponde ao caminho relativo informado no elemento <head> do seu HTML.
  • O local dos arquivos reais das webfonts não corresponde ao caminho referenciado na regra @font-face dentro da sua folha de estilos CSS.
  • Existe uma inconsistência no nome da folha de estilos, no nome da font-family ou nos arquivos das webfonts.

Verifique se a sua folha de estilos está no lugar correto digitando o caminho absoluto (URL completa baseada no caminho relativo linkado no <head> do HTML) na barra de endereços do navegador. Se o caminho estiver correto, o conteúdo da folha de estilos será exibido.

Em seguida, confira o caminho dos arquivos de webfont. Por padrão, a regra @font-face no kit gerado utiliza o caminho relativo: 'webfonts/arquivo_da_fonte', assumindo que os arquivos estão na pasta webfonts no mesmo diretório da folha de estilos. Se você salvou as fontes em outra pasta ou local, lembre-se de atualizar o caminho na regra @font-face para corresponder ao novo local dos arquivos de fonte.

Também revise se o nome da font-family usado no seu código coincide exatamente com o nome definido na regra @font-face.

Outra ferramenta útil para desenvolvedores é o Console do navegador. O Console exibe erros, alertas ou outros problemas em tempo real.

Anúncios Digitais

Para mais informações e orientações sobre HTML5 para publicidade digital, consulte o guia do International Advertising Bureau (IAB) para Designers e Tecnólogos de Criação de Anúncios.

Está diferente do que foi visto no site

Aplicativos e navegadores diferentes interpretam fontes de maneiras distintas e oferecem seus próprios controles de fonte. É compreensível que seja frustrante se o produto não corresponder ao que foi anunciado. Na maioria das vezes, caracteres alternativos presentes na fonte são exibidos em vez dos caracteres padrão que também estão incluídos. Para que os caracteres padrão apareçam, os recursos tipográficos devem ser desativados.

Desktop — OpenType & recursos de fontes

Utilizar recursos de fonte OpenType exige um aplicativo que ofereça controles para ativar/desativar esses recursos ou uma opção para inserir manualmente caracteres alternativos. Apenas alguns poucos aplicativos oferecem essas opções. Abaixo, há uma tabela com exemplos de aplicativos atuais e comuns. Para sua comodidade, as instruções dos fabricantes de aplicativos sobre recursos de fonte estão vinculadas aos seus nomes.

Compatibilidade OpenType

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Quark XPress

TextEdit

CorelDraw

CS3 e versões mais recentes

CS3 e versões mais recentes

CS3 e versões mais recentes

2010 e versões mais recentes

2010 e versões mais recentes

9 e versões mais recentes

OS X 10.7 e versões mais recentesr

X6 e versões mais recentes

Ligaduras
contextuais
opcionais
históricas
padrão
Alternativas
contextuais
estilísticas
para títulos
Outros recursos
formas históricas
ornamentos
versaletes
conjuntos estilísticos
1-20
ornamentos swash (adornos)
Números
denominador
frações
numerador
ordinals
alinhados
antigos (oldstyle)
inferiores científicos
subscrito
sobrescrito

No Adobe Illustrator, os controles de recursos tipográficos estão no painel OpenType:

 

 

Os ícones na parte inferior do painel são botões de controle. Botões mais escuros (pressionados) indicam recursos aplicados/ativos.

No Adobe InDesign e no Adobe Illustrator, glifos alternativos podem ser inseridos manualmente em um quadro de texto utilizando o painel Glifos. Para abrir o painel, selecione Janela na barra de menu → Texto → Glifos.

Webfonts — OpenType e recursos tipográficos

O kit padrão de webfont inclui todos os recursos OpenType e caracteres alternativos da fonte. Você também pode baixar um kit configurado para uso no Wordpress e/ou um kit que permite ajuste de altura de linha.

Se desejar estilizar as tags de texto onde os glifos variantes OpenType devem aparecer com CSS adicional na sua folha de estilos, o CSS abaixo é um bom ponto de partida:

  • -moz-font-feature-settings:
    -moz-font-feature-settings:
    -ms-font-feature-settings:
    -o-font-feature-settings:
    -webkit-font-feature-settings:
    font-feature-settings:

Depois, defina a tag de recurso que deseja ativar, entre aspas, e atribua o valor '1' para “on”. No exemplo abaixo, usamos números oldstyle (onum):

  • -moz-font-feature-settings:"onum" 1;
    -moz-font-feature-settings:"onum=1";
    -ms-font-feature-settings:"onum" 1;
    -o-font-feature-settings:"onum" 1;
    -webkit-font-feature-settings:"onum" 1;
    font-feature-settings:"onum" 1;

Histórico de pedidos ausente

O histórico de pedidos é específico para cada conta. Se a página de Histórico de Pedidos não mostrar compras anteriores, pode ser que você tenha acessado uma conta MyFonts diferente. Se os pedidos não aparecerem em nenhuma de suas contas MyFonts, entre em contato com o nosso suporte ao cliente, informando o número do pedido ou o recibo enviado por e-mail.

Identificação de fonte

Que fonte é essa? — identificação de fonte

Ferramenta de busca WhatTheFont

Curioso para saber qual é essa fonte? Envie uma imagem de exemplo na página do WhatTheFont para encontrar as correspondências mais próximas no nosso banco de dados. O envio de uma imagem pixelada ou de baixa qualidade não irá gerar resultados relevantes. Para melhores resultados, envie uma imagem com estas características:

  • a imagem contém apenas uma fonte para identificação
  • o tamanho das letras é consistente e, no mínimo, 100 pixels de altura
  • as letras individuais estão separadas — não unidas ou tocando umas nas outras
  • o texto está o mais horizontal possível
  • o tamanho da imagem é menor que 2 MB

Se preferir especificar uma URL de imagem, certifique-se de enviar o link direto para a imagem, e não para um site inteiro. Para isso, clique com o botão direito na imagem no site e selecione a opção ‘Copiar endereço da imagem’. Isso irá copiar o URL direto da imagem para sua área de transferência, que pode ser colado no campo ‘ou especifique uma URL de imagem’. Em seguida, clique no botão verde ‘Continuar’.

Personalização de fonte

Embora ofereçamos produtos prontos no MyFonts, nossa equipe de vendas da Monotype pode ajudá-lo com a personalização de fontes. Por favor, entre em contato conosco pelo chat no canto inferior direito desta página ou com o nosso suporte ao cliente.

Opções de filtro

Você pode definir vários filtros diferentes, como estilos, preço, propriedades visuais, fundições, idiomas e mais, começando por esta página ao expandir o menu de filtros à esquerda.

Download de Fonte Corporativa

Nossa seção de Download de Fonte Corporativa não está mais disponível — no entanto, você ainda pode solicitar essas licenças de fonte. Basta enviar um e-mail com a fonte corporativa desejada para [email protected].